FAQ
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE TRAITÉE ?
Tous les produits Dailova sont fabriqués sur commande. Une fois votre commande passée, elle est envoyée en production avant d'être expédiée.
Les délais de production et de livraison peuvent varier en fonction du produit, de la destination et du volume de la commande.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi, si disponibles.
Veuillez prévoir un certain temps pour que les informations de suivi soient mises à jour après l'expédition de votre commande.
PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.
Étant donné que nos produits sont fabriqués sur commande, nous ne pouvons garantir que les modifications ou annulations seront possibles une fois la production commencée.
QUELLE TAILLE DOIS-JE COMMANDER ?
Veuillez vérifier les informations de taille affichées sur la page du produit individuel avant de commander.
Les tailles peuvent varier selon le vêtement.
Pour un ajustement plus ample de type streetwear, vous pouvez préférer prendre une taille au-dessus.
QUE FAIRE SI JE REÇOIS UN ARTICLE ENDOMMAGÉ OU INCORRECT ?
Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dès que possible et incluez :
• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos claires du produit et de l'emballage
Nous examinerons le problème et organiserons une solution appropriée.
ACCEPTEZ-VOUS LES RETOURS ?
Les retours éligibles sont acceptés conformément à notre politique de retours et remboursements et à la loi applicable en matière de consommation.
Veuillez nous contacter avant d'envoyer un retour.
EXPÉDIEZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?
La disponibilité de l'expédition dépend de votre lieu de livraison et des produits de votre commande.
Les options d'expédition disponibles et les coûts sont affichés au moment du paiement.
OÙ SONT FABRIQUÉS VOS PRODUITS ?
Dailova travaille avec des partenaires de production à la demande (impression à la demande). Selon votre emplacement et le produit sélectionné, votre commande peut être produite et expédiée depuis différentes installations.
COMMENT PUIS-JE CONTACTER DAILOVA ?
Pour toute question concernant votre commande ou nos produits, contactez-nous à l'adresse :
[VOTRE ADRESSE E-MAIL D'ASSISTANCE]
Veuillez inclure votre numéro de commande lorsque vous nous contactez concernant une commande existante.